Términos del servicio
Última actualización: 20/08/2026
Bienvenido/a a Retrata. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online en olven.store y las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos digitales.
Al realizar una compra en Retrata, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información del titular
Titular: Retrata
Correo electrónico: retratacontacto@gmail.com
Sitio web: olven.store
2. Productos digitales
Retrata comercializa productos digitales que se entregan mediante medios electrónicos.
Las características, contenido, formato y condiciones particulares de cada producto se describen en su correspondiente página de venta antes de realizar la compra.
El producto adquirido se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, una vez confirmado el pago.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos necesarios para completar el pedido y recibir el producto.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y el producto seleccionado.
Una vez efectuado y confirmado el pago, se enviará la confirmación del pedido y se procederá a la entrega del producto digital mediante el sistema establecido para ello.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra es correcta.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan, cuando resulte aplicable.
El pago se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la tienda durante el proceso de compra.
Retrata podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
5. Entrega del producto digital
Los productos digitales se entregan electrónicamente y no requieren ningún envío físico.
La entrega se realizará normalmente de forma inmediata o en pocos minutos después de la confirmación del pago.
Si el cliente no recibe el producto, deberá comprobar primero las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
En caso de continuar sin recibirlo, podrá ponerse en contacto con Retrata mediante retratacontacto@gmail.com para que podamos comprobar el pedido y facilitar el acceso al producto adquirido.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos de los productos digitales se encuentran recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando corresponda, el suministro del contenido digital podrá comenzar inmediatamente después de la compra con el consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de que, una vez iniciado el suministro, pierde su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital.
7. Uso del producto adquirido
Los productos digitales adquiridos están destinados al uso personal del cliente, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario.
Salvo autorización expresa de Retrata o cuando la legislación aplicable permita otra cosa, queda prohibido:
-
revender el producto digital;
-
redistribuirlo o compartirlo con terceros;
-
ponerlo a disposición del público;
-
copiarlo con fines comerciales;
-
modificarlo y comercializarlo como si fuera un producto propio;
-
utilizarlo para crear un producto sustancialmente similar destinado a su comercialización.
La compra de un producto digital no implica la adquisición de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho producto.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos comercializados por Retrata, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, diseños, archivos, plantillas, gráficos, vídeos, materiales descargables, marcas y demás elementos protegidos, pertenecen a Retrata o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
La compra de un producto concede al cliente únicamente el derecho de uso que corresponda según las condiciones del producto adquirido.
No se transfieren al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Uso ilícito o indebido
El cliente se compromete a utilizar los productos y servicios de Retrata de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Retrata podrá adoptar las medidas que legalmente correspondan frente a usos fraudulentos, ilícitos o que vulneren los derechos de Retrata o de terceros.
10. Disponibilidad y errores técnicos
Retrata intentará mantener disponibles sus servicios y sistemas de entrega, pero no garantiza que la tienda o los sistemas tecnológicos estén permanentemente libres de errores, interrupciones o problemas técnicos.
Cuando se produzca un problema técnico que impida al cliente recibir o utilizar correctamente un producto adquirido, Retrata intentará solucionarlo en un plazo razonable.
Los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital se mantendrán en todo momento.
11. Responsabilidad
Retrata será responsable de acuerdo con la legislación aplicable por los productos digitales que comercializa y por el cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles.
Retrata no será responsable de problemas derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control, como errores en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, problemas del proveedor de correo electrónico del cliente o incompatibilidades técnicas que no sean atribuibles al producto y que hayan sido debidamente indicadas antes de la compra.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
12. Modificación de los términos
Retrata podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en el momento de realizar dicha compra, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse legalmente.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos y a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos digitales o servicios:
Retrata
Email: retratacontacto@gmail.com
Sitio web: olven.store