Términos del servicio
Última actualización: 27/09/2026
Bienvenido a PlayBack.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y demás políticas aplicables de la tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
1. Información de PlayBack
Nombre comercial: PlayBack
Correo electrónico: playbacksoporte@gmail.com
PlayBack es el responsable de las ventas realizadas a través de esta tienda.
La información anterior debe mantenerse actualizada y disponible de forma permanente, fácil y gratuita para los usuarios. La normativa española exige que las tiendas online faciliten, entre otros datos, la identidad del empresario, domicilio y medios de contacto efectivos.
2. Uso de la tienda
Puedes utilizar nuestra tienda únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Al utilizar la tienda, te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o contactar con nosotros.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilegales, para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o perjudicar a otros usuarios.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar y describir nuestros productos de forma precisa.
Las imágenes de los productos se muestran con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla, configuración del dispositivo o condiciones de iluminación.
Las características esenciales, precio y condiciones relevantes de cada producto se mostrarán antes de realizar la compra.
Las pequeñas diferencias que no afecten a las características esenciales, funcionalidad o conformidad del producto no supondrán por sí mismas un incumplimiento.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los que se muestren en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de completar la compra se mostrará al consumidor el precio total aplicable, incluyendo los impuestos y gastos adicionales que legalmente deban informarse.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
No se cobrarán al consumidor gastos adicionales que no hayan sido informados previamente, salvo aquellos que puedan derivarse legalmente de circunstancias previstas y comunicadas.
La normativa española exige que el consumidor conozca el precio total, incluidos los impuestos y los gastos aplicables, antes de quedar vinculado por la compra.
Los precios, productos y promociones pueden modificarse, pero cualquier modificación será aplicable a futuras compras y no afectará a los pedidos ya realizados y aceptados.
5. Pedidos y contratación
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación electrónica con los detalles de la compra.
PlayBack podrá contactar contigo si existe algún problema relacionado con el pedido, como un error evidente en el precio, falta de información necesaria para realizar la entrega o una circunstancia que impida razonablemente completar la operación.
En caso de que PlayBack no pueda aceptar o completar un pedido por una causa justificada, informaremos al cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de cualquier importe que haya sido cobrado.
Los errores manifiestos en precios, disponibilidad o información podrán ser corregidos cuando corresponda, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
6. Pagos
El pago se realizará mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
El cliente declara que dispone de autorización para utilizar el método de pago empleado.
Los datos de pago pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. PlayBack no tendrá acceso a determinados datos completos de tarjetas cuando estos sean gestionados directamente por dichos proveedores.
7. Envíos y entrega
Las condiciones y los plazos de entrega aplicables se indicarán antes o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados en la tienda podrán ser estimaciones cuando así se especifique.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa establece, con carácter general, un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega de los bienes.
PlayBack no será responsable de retrasos derivados de circunstancias que no puedan atribuirse razonablemente a PlayBack, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transferirá al consumidor simplemente cuando el pedido sea entregado al transportista. En las ventas dirigidas a consumidores, el riesgo se transmite, con carácter general, cuando el consumidor o una persona indicada por él adquiere la posesión material del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones establecidas por la legislación.
Además, PlayBack ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, debes contactar con:
Deberás indicar tu número de pedido y el motivo de la solicitud cuando corresponda.
PlayBack te indicará personalmente cómo proceder con tu caso.
En determinadas situaciones, PlayBack podrá ofrecer un reembolso sin necesidad de devolver el producto.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por nuestra política comercial de devoluciones. El derecho de desistimiento, sus excepciones, costes y condiciones se regirán por la legislación aplicable y por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, ponte en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria para comprobar el problema.
Los consumidores mantienen todos los derechos derivados de la garantía legal de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
En España, para los bienes de consumo nuevos, la garantía legal de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega. Esta garantía no puede eliminarse ni reducirse mediante estos Términos y condiciones.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas legalmente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos de esta tienda, incluyendo textos, logotipos, nombre comercial, fotografías, diseños gráficos, vídeos, contenidos y otros elementos creados o utilizados legítimamente por PlayBack, están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
Los derechos sobre contenidos pertenecientes a terceros permanecen en sus respectivos titulares.
11. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pago, servicios de envío o herramientas tecnológicas.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
La utilización de un servicio de terceros no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente a PlayBack respecto de la compra realizada en nuestra tienda.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales utilizados durante la navegación, registro, compra y atención al cliente se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
13. Reseñas y comentarios
Los usuarios pueden tener la posibilidad de publicar reseñas, comentarios u otros contenidos cuando esta función esté disponible.
El usuario será responsable de que el contenido que publique sea lícito y no infrinja derechos de terceros.
PlayBack podrá retirar contenidos que sean manifiestamente ilegales, fraudulentos, ofensivos, que vulneren derechos de terceros o que incumplan estas condiciones.
La utilización de reseñas o contenidos de clientes con fines comerciales se realizará respetando los derechos aplicables y, cuando sea necesario, con la correspondiente autorización.
14. Disponibilidad y funcionamiento de la tienda
Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de esta sección limita los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de una compra ya realizada.
15. Responsabilidad
PlayBack responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos tendrá como finalidad excluir o limitar los derechos legales del consumidor, la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o las garantías reconocidas por la normativa aplicable.
16. Modificación de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios, procesos o normativa aplicable.
La versión vigente estará publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los derechos y obligaciones correspondientes a pedidos que ya hayan sido realizados y aceptados, salvo cuando la legislación disponga lo contrario.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.
Nada de esta cláusula limita los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce al cliente ni las normas imperativas que resulten aplicables.
Cualquier conflicto se someterá a los órganos y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
18. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarla a la legislación aplicable, sin afectar a la validez del resto de las disposiciones.
19. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos, puedes contactar con nosotros:
PlayBack
Titular: [tu nombre legal]
Email: playbacksoporte@gmail.com
Dirección: [dirección que legalmente corresponda]
Teléfono: [número correspondiente]